Service client

Vérifiez que les systèmes de fermeture fonctionnent parfaitement.

Vérifiez que les pierres sont correctement maintenues. Pour cela, passez le doigt délicatement sur les pierres. Si elles bougent, il est alors nécessaire de faire contrôler le serti par nos joailliers.

Evitez le contact avec l’eau et les produits de cosmétiques.

Ne pas porter les bijoux lors de la pratique d’activités physiques pour éviter les chocs et rayures.

Evitez de porter les bijoux lors des activités nécessitant l’emploi de produits corrosifs (jardinage, ménage, vaisselle...), afin de ne pas endommager les pierres qui ornent votre bijou.

Ne pas exposer le bijou à une forte chaleur : les écarts de température peuvent endommager les pierres précieuses de manière irréversible.

Les pierres peuvent être nettoyées avec de l’eau chaude savonneuse et une petite brosse douce ou un chiffon humide. Puis les rincer et sécher soigneusement avec un tissu doux et non pelucheux.

Confiez vos bijoux à une boutique Poiray pour une vérification périodique et un nettoyage professionnel.

Evitez de porter un bracelet sur le même poignet.

Ne pas porter la montre lorsque vous dormez et lors de la pratique d’activités physiques pour éviter les chocs et rayures.

Ne pas exposer la montre à une forte chaleur qui risque d’endommager les joints ou le bracelet.

Eloignez la montre de toute source magnétique qui pourrait avoir une incidence sur le bon fonctionnement du mouvement.

Nettoyez votre montre à l’aide d’un chiffon doux et sec en accordant un soin particulier au bracelet.

MONTRES BRACELET EN VEAU SELLIER :

Le cuir est une matière qui vieillit naturellement au fil du temps. Pour le préserver, nous vous recommandons d’éviter tout contact avec l’eau et les produits de cosmétiques.

MONTRES BRACELET EN VEAU VERNIS, SATIN OU GROS GRAIN :

Frottez délicatement votre bracelet en utilisant un chiffon doux.

MONTRES BRACELET EN CUIR EXOTIQUE (ALLIGATOR, LEZARD, AUTRUCHE OU AGNEAU MATELASSE) :

Frottez délicatement votre bracelet en utilisant un chiffon doux.

MONTRES BRACELET EN METAL :

Nettoyez à l’aide d’une brosse à poils doux imprégnée d’eau tiède et savonneuse à PH neutre puis rincez à l’eau claire et séchez à l’aide d’un chiffon doux.

MONTRES BRACELET EN PERLES D’EAU DOUCE :

Frottez délicatement votre bracelet en utilisant un chiffon doux. Evitez tout contact à l’eau.

Nos montres à quartz fonctionnent à l’aide d’une pile dont la durée de vie moyenne est de 2 ans.

Nous vous recommandons de ne jamais laisser une pile usagée dans votre montre car cela risquerait d’endommager le mouvement à cause de son oxydation.

Le remplacement de la pile de votre montre doit être confié auprès d’une boutique Poiray ou auprès de notre service après-vente.

Toutes les montres Poiray en acier ont une étanchéité de 5 ATM alors que celle des montres en or est de 3 ATM.

Une montre étanche à 30 mètres (3 ATM) ne permet aucune immersion et ne supporte que des éclaboussures occasionnelles.

Une montre étanche à 50 mètres (5 ATM) permet une immersion avec une utilisation calme et modérée (piscine sans plongeon par exemple).

Nous conseillons toutefois d’ôter sa montre avant de se baigner.

Les joints doivent être impérativement remplacés tous les 2 ans maximum. Seul le service après-vente Poiray est en mesure d’effectuer ce travail.

Lorsque vous ne portez pas votre montre, nous vous conseillons de la ranger dans son écrin d’origine afin de la protéger contre les chocs et les rayures.

Découvrez comment changer votre bracelet de montre en un seul tour de main. Consulter ici notre manuel d'utilisation.